Ångerrätt & returer

1. Din ångerrätt

När du handlar på distans hos Wood House AB har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerfristen börjar den dag du, eller någon du utsett, tar emot varan. Vid en beställning som levereras i flera delar räknas fristen från den dag du tar emot den sista delen.

2. Så ångrar du köpet

Använd ångerfunktionen i butiken: länken Ångra köp längst ned på varje sida. Ange ditt namn, ordernumret och e-postadressen du handlade med, och bekräfta. Du behöver inte logga in och inte ange något skäl. Du kan ångra köpet både före och efter leveransen. Du får en bekräftelse per e-post med datum och tid för din ånger.

Du kan också meddela oss på annat sätt innan ångerfristen löper ut, till exempel genom att skicka ett e-postmeddelande till support@woodhouse.se med ditt ordernummer, eller genom att använda ångerblanketten längst ned på denna sida. Du kan även skriva till Wood House AB, Spårgatan 3 57338 Tranås, SE

Du ska sedan skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du står själv för returfrakten, om vi inte har kommit överens om annat. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och behåller kvittot.

Returadress: Wood House AB, Spårgatan 3 57338 Tranås, SE

3. Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat för varan, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du skickat den. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om annat.

4. Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion får vi göra ett avdrag för värdeminskningen. Returnera varan i originalförpackning när det är möjligt.

5. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• varor som tillverkats efter dina anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel,

• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen brutits,

• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,

• förseglade ljud- eller bildupptagningar och datorprogram där förseglingen brutits,

• digitalt innehåll som levererats på annat sätt än på ett fysiskt medium, om leveransen påbörjats med ditt samtycke.

6. Reklamation

Ångerrätten är skild från din rätt att reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen (2022:260). Är varan felaktig eller fel skickad, använd Reklamera en vara på din ordersida eller kontakta oss på customer@woodhouse.se. Skicka inte varan förrän vi har bedömt reklamationen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

7. Ångerblankett

Fyll i och skicka blanketten nedan till customer@woodhouse.se endast om du vill ångra köpet. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett.

• Till: Wood House AB, Spårgatan 3 57338 Tranås, SE, customer@woodhouse.se

• Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande varor:

• Beställdes den:

• Mottogs den:

• Ordernummer:

• Konsumentens namn:

• Konsumentens adress:

• Konsumentens underskrift (endast vid pappersblankett):

• Datum:

Informationen uppdaterades senast 2026-09-05.